Privacyverklaring Thuis bij de IJssel Makelaars

1. Inleiding

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Thuis bij de IJssel Makelaars omgaat met jouw persoonsgegevens. Wij respecteren je privacy en doen ons best om je gegevens veilig te behandelen.

2. Verantwoordelijke

Thuis bij de IJssel Makelaars is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Contactformulier

Wanneer je het contactformulier op onze website invult, verzamelen wij:

• Je naam
• Je e-mailadres
• Je telefoonnummer (optioneel)
• Je bericht / vraag

3.2 reCAPTCHA

Onze contactformulieren worden beveiligd met Google reCAPTCHA. Hierbij verwerkt Google je IP-adres en mogelijk andere gegevens. Dit is nodig om spam tegen te gaan.

Zie ook Google's privacybeleid en gebruiksvoorwaarden.

3.3 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde informatie verzamelen:

• IP-adres
• Browser-type en versie
• Pagina's die je bezoekt
• Aankomsttijd en -duur van je bezoek
• Verwijzende website

Deze informatie wordt verzameld via server logs van onze hostingprovider IVESA (server in Duitsland). Dit is nodig voor onderhoud en beveiliging van onze website.

4. Op welke basis verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Je toestemming: Je gaat akkoord wanneer je het contactformulier invult
• Contractuele verplichtingen: Wanneer we bemiddelen bij aan- of verkoop van woningen
• Wettelijke verplichtingen: Voor belasting, boekhouding en juridische archivering
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-beveiliging en onderhoud

5. Hoe gebruiken wij je gegevens?

Je gegevens worden gebruikt voor:

• Het beantwoorden van je vragen via het contactformulier
• Begeleiding bij aan- en verkoop van woningen
• Taxaties en waardebepalingen
• Communicatie over je aanvraag
• Het versturen van e-mails en berichten
• Website-beveiliging en spam-preventie (reCAPTCHA)
• Naleving van wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken je gegevens niet voor marketing of verkoop aan derden.

6. Met wie delen wij je gegevens?

Je gegevens worden alleen gedeeld met:

• Google (reCAPTCHA): Voor spam-preventie op het contactformulier
• Ivesa (hostingprovider): Je website gegevens zijn opgeslagen op servers in Europa
• Notarissen: Wanneer nodig voor juridische transacties
• Banken/geldverstrekkers: Bij taxaties en hypotheekdossiers
• Wettelijke autoriteiten: Wanneer wettelijk verplicht

Wij geven je gegevens niet door aan marketingbureaus of derden voor commerciële doeleinden.

7. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Je contactgegevens uit het contactformulier worden zo kort mogelijk bewaard:

• Contactformulier: Verwijderd na afhandeling van je verzoek (doorgaans 3-7 dagen)
• Server logs: Verwijderd na 30 dagen (hostingprovider)
• reCAPTCHA logs: Volgens Google's beleid (doorgaans 6 maanden)

Wanneer je klant wordt voor bemiddeling of taxatie, bewaren we je gegevens zolang nodig voor:

• Het voltooien van de transactie
• Juridische verplichting (7 jaar voor boekhouding)

8. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om:

• Inzage: Je persoonsgegevens in te zien
• Verbetering: Onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering: Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Bezwaar: Bezwaar in te dienen tegen bepaalde verwerkingen
• Overdracht: Je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen
• Intrekking toestemming: Je toestemming voor cookies in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via:

• E-mail: info@thuisbijdeijsselmakelaars.nl
• Telefoon: +31 6 43262574

9. Cookies

Onze website plaatst cookies voor:

• Essentieel: Website-functies (inloggen, formulieren)
• Recaptcha: Spam-preventie
• Iubenda: Cookie-voorkeuren opslaan

Je kunt cookies weigeren via je browser-instellingen. Sommige cookies zijn nodig voor de website om goed te werken.

Je cookie-voorkeuren kun je wijzigen via de cookie-banner onderaan deze website.

10. Website-beveiliging

Je gegevens worden beveiligd met:

• SSL/TLS-versleuteling (HTTPS)
• Firewall-beveiliging
• Regelmatige back-ups
• Beperkte toegang tot servers

Ondanks deze maatregelen kan geen transmissie via internet 100% veilig gegarandeerd worden.

11. Links naar andere websites

Onze website bevat mogelijk links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites. Lees hun privacyverklaring voordat je je gegevens deelt.

12. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. We verzamelen geen opzettelijke gegevens van minderjarigen. Ben je ouder en ontdek je dat je kind gegevens heeft gedeeld? Neem dan contact met ons op.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Wijzigingen worden geplaatst op deze pagina. Het is raadzaam deze pagina regelmatig te controleren.

Laatst bijgewerkt: April 2026

14. Contactgegevens

Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op:

15. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij je gegevens behandelen? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

---